1. Identidad del vendedor y ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en https://bankalsudeste.es, cuyo titular es Pablo Clemente Sánchez, persona física/autónomo, con NIF 23314402S, domicilio fiscal en Calle Medina del Campo, 36, 30310 Cartagena, Murcia, España, y correo de contacto bankalsudeste@gmail.com. Teléfono de atención: 673 074 654.
La tienda acepta pedidos con destino a España peninsular y Baleares. El contrato se formaliza en español.
2. Productos
Las fichas muestran las características principales, tallas, colores, composición, precio y disponibilidad de cada producto. Las imágenes tratan de representar fielmente las prendas, aunque pueden existir pequeñas variaciones de color por la pantalla, la iluminación o el proceso de producción.
La persona compradora debe comprobar la talla, color, cantidad, dirección y demás datos antes de confirmar el pedido.
3. Precios, impuestos y facturación
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de confirmar la compra. No existen envíos gratuitos en la configuración prevista.
Puede solicitarse factura escribiendo a bankalsudeste@gmail.com y facilitando nombre completo o razón social, NIF o identificación fiscal y domicilio fiscal.
4. Proceso de compra
La compra se realizará como invitado. Para efectuar un pedido deberán añadirse los productos al carrito, completar los datos necesarios, seleccionar el método de pago, revisar el resumen y aceptar las condiciones antes de confirmar. La recepción automática del pedido no impide que Bankal Sudeste compruebe el pago, la disponibilidad y la validez de los datos.
5. Pago
La tienda se encuentra actualmente en preparación y no admite pedidos, pagos ni reservas. Los siguientes medios de pago están previstos para la apertura, una vez configurados y habilitados.
- Tarjeta y Bizum: el pago se gestionará mediante PAYCOMET y se cobrará al confirmar la operación.
- Transferencia bancaria: el pedido se reservará cuando se reciba el justificante, pero no se enviará hasta que Bankal Sudeste confirme la recepción efectiva del importe.
Si el pago es rechazado, no llega a confirmarse o presenta indicios razonables de fraude, Bankal Sudeste podrá suspender la preparación y contactar con la persona compradora.
6. Disponibilidad, reservas y preventas
La disponibilidad se indica en cada producto. Si se produjera un error de stock después de comprar, Bankal Sudeste informará y ofrecerá una alternativa o el reembolso de las cantidades correspondientes.
Las reservas y preventas no están habilitadas en esta fase de preparación. Antes de ofrecerlas se publicarán en la ficha del producto sus condiciones específicas de pago, disponibilidad estimada, entrega y cancelación. No se aceptarán reservas ni pagos anticipados mientras esta modalidad permanezca desactivada.
7. Preparación, envío y entrega
- España peninsular: 4,90 € y plazo total estimado de hasta diez días desde el pedido.
- Baleares: 5,90 € y plazo total estimado de hasta dos semanas desde el pedido.
Los envíos se gestionarán mediante Packlink y el transportista podrá variar. Cuando el pedido sea expedido se comunicará la empresa encargada y, cuando esté disponible, la información de seguimiento. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por festivos, volumen de pedidos o incidencias del transportista.
8. Dirección incorrecta, ausencia o falta de recogida
La persona compradora debe facilitar una dirección completa y correcta. Si un paquete regresa por dirección incorrecta, ausencia o falta de recogida, contactaremos para acordar un nuevo envío o la resolución del pedido. Los nuevos portes se comunicarán antes de aceptarlos. No se descontará automáticamente el envío inicial: el reembolso se determinará según la causa y los derechos aplicables, incluido el desistimiento.
9. Cancelación, desistimiento y devoluciones
Un pedido podrá cancelarse antes de entregarse a la empresa de transporte. Tras recibirlo, la persona consumidora dispone de catorce días naturales para comunicar el desistimiento escribiendo a bankalsudeste@gmail.com. Las condiciones completas se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.
En un desistimiento completo se reembolsará el precio y el coste de la modalidad ordinaria de entrega inicial. La persona consumidora asumirá el coste directo de devolver las prendas. En una devolución parcial no se reembolsará el coste de entrega inicial si este no habría cambiado por conservar los productos restantes.
10. Cambios de talla
Se admitirán cambios de talla, pero no cambios de color. Deberán solicitarse por correo. Los gastos del cambio voluntario corren a cargo del cliente. Si la nueva talla no está disponible, podrá esperarse a su reposición o solicitar el reembolso conforme a las condiciones comunicadas.
11. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Las incidencias visibles deberían comunicarse lo antes posible, preferiblemente dentro de los catorce días siguientes a la recepción, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando ayuden a comprobar el problema. Este plazo es una recomendación y no limita la garantía legal.
Los bienes nuevos están sujetos a la garantía legal de tres años desde la entrega. Las medidas por falta de conformidad serán gratuitas y se aplicarán según la normativa: reparación o sustitución cuando procedan y, en los supuestos legalmente previstos, reducción del precio o resolución con reembolso. Bankal Sudeste asumirá los costes necesarios de devolución o recogida en estos casos.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a bankalsudeste@gmail.com. Las hojas de reclamaciones podrán solicitarse por correo electrónico y, presencialmente, cuando Bankal Sudeste participe en mercadillos. No existe un establecimiento permanente abierto al público.
13. Legislación aplicable
Las compras se rigen por la legislación española. Estas condiciones no limitan los derechos imperativos de las personas consumidoras. Cualquier controversia se someterá a los órganos que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.