1. Zonas de envío
Bankal Sudeste realiza envíos a España peninsular y Baleares. Actualmente no se aceptan pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla u otros países.
2. Gastos y plazos estimados
- España peninsular: 4,90 €. Plazo total estimado de hasta diez días desde la realización del pedido.
- Baleares: 5,90 €. Plazo total estimado de hasta dos semanas desde la realización del pedido.
Estos plazos incluyen la preparación. No se ofrece actualmente envío gratuito. Las reservas y preventas no están habilitadas actualmente.
3. Transportista y seguimiento
Los envíos se gestionarán a través de Packlink y la empresa transportista podrá variar según el pedido. Cuando el paquete sea expedido se comunicará al cliente el transportista asignado y, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar su seguimiento.
4. Naturaleza de los plazos
Los plazos indicados son estimaciones. Festivos, campañas, volumen de pedidos, incidencias meteorológicas o problemas del transportista pueden producir retrasos. Si existe una demora relevante, Bankal Sudeste informará por los datos de contacto facilitados en el pedido.
5. Dirección y entrega
La persona compradora debe comprobar que el nombre, dirección, código postal, teléfono y demás datos de entrega sean completos y correctos. Una vez expedido el pedido no siempre será posible modificar la dirección.
Si un paquete regresa por dirección incorrecta, ausencia o falta de recogida, contactaremos para acordar un nuevo envío o la resolución del pedido. Los nuevos portes se comunicarán antes de aceptarlos. No se descontará automáticamente el envío inicial: el reembolso se determinará según la causa y los derechos aplicables, incluido el desistimiento.
6. Paquetes dañados, pérdidas e incidencias
Si el paquete llega con daños visibles, contiene un producto incorrecto o no llega dentro de un plazo razonable, debe contactarse con Bankal Sudeste en bankalsudeste@gmail.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando resulte útil.
Bankal Sudeste será responsable del pedido hasta su entrega cuando el transporte haya sido organizado por la tienda y gestionará la incidencia con el transportista sin trasladar al cliente costes que legalmente correspondan al vendedor.
7. Contacto
Para consultas sobre preparación, seguimiento o entrega puede escribirse a bankalsudeste@gmail.com.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.